Posta

[Cristina702]

Buongiorno, sono una nuova host, vorrei sapere se qualcuno mi può aiutare a capire perchè mi è sparita una conversazione (domanda e risposta) di un potenziale ospite che mi chiedeva l'appartamento per tre settimane per una persona (io ho la prenotazione istantanea) e io gli ho risposto subito in modo positivo. Poco fa quindi appariva la sua domanda e la mia risposta nella sezione posta...poi non più. Che è successo? L'ha cancellata lui?

Un'altra domanda: non riesco a trovare dove si può inserire il tasso di risposta ed entro quanto tempo....so che bisogna andare in scrivania ma poi non trovo fisicamente il posto dove scriverlo....Qualcuno più navigato di me può aiutarmi? Grazie mille, Cristina

[Lorenzo213]

@Cristina702 

Ciao 

La conersazione puoi averla inserita per errore nell'archivio, ci puoi accedere sempre dalla sezione di posta, oppure l'hai cancellata per errore ovviamente il tuo ospite non c'entra nulla

Riguardo il tasso di risposta, è Airbnb che lo valuta e non si può inserire

[Giancarlo10]

@Cristina702

Sei sicura di essere entrata loggata ? Oppure sei entrata con un altro profilo ? Altra ipotesi è che stai vedendo la sezione posta da Guest (sono due sezioni: viaggiare e ospitare)

Poi, il tasso di risposta non lo devi inserire tu (ovviamente). E' calcolato automaticamente dal sistema in base ai tuoi tempi di riscontro. Dovresti vedere le tue statistiche nella sezioni progressi (o qualcosa di simile)

[Giancarlo10]

@Lorenzo213@Cristina702

Non ricordo che le conversazioni possano essere cancellate. Archiviate sì.

A destra c'è un riquadro, da lì si accede ai messaggi archiviati

[Cristina702]

Grazie mille  @Giancarlo10  @Lorenzo213 per i chiarimenti sul tasso di risposta.  Per quanto riguarda la conversazione cancellata, pensavo di aver guardato in archivio nella sezione ospitare..invece guardavo l'archivio della sezione viaggiare ...quindi  grazie ai vostri suggerimenti alla fine l'ho trovata.grazie mille ancora.

Vorrei approfittare della vostra gentilezza e farvi un'altra domanda. Si tratta dei documenti degli ospiti che una volta arrivati nell'appartamento dovranno fare il ceck-in: E' meglio chiedere di inviare i documenti prima della loro partenza (in modo da averli sottomano nel pc ed essere pronti per registrarli sul sito della questura) o aspettare e chiedere i documenti al momento del check in?

[Giancarlo10]

@Cristina702

Io li chiedo al momento del check-in, anche perchè li verifico

[Cristina702]

@Giancarlo65

Grazie, farò anch'io così...

[Alberto781]

scusate non riesco più a vedere la posta dal mio profilo...sapete come risolvere la problematica? grazie

[Francesca]

Ciao @Alberto781 

cosa intendi? Da PC, da App ovunque... spiegaci meglio 🙂

Inoltre,  se vuoi avere la certezza che l'utente o in generale gli utenti a cui ti rivolgi ricevano una notifica - e dunque possano venire a leggerti - inizia a scrivere il nome partendo dalla @ e poi - tutto attaccato - il nome, così: @Cristina702 @Giancarlo10 @Lorenzo213 

 in caso contrario la persona potrebbe non leggere il messaggio.

Una volta digitata la @ ti si apre un menù a tendina dove puoi scegliere l'utente (o gli utenti) già coinvolti nella discussione e menzionare il nome corretto. 

Spero sia utile,

Francy