Prenotazione in attesa di pagamento

[Daniela-E-Ricardo0]

Ciao ho una richeista di prenotazione in attesa di pagamento bloccata da oltre 30h.

Dopo 24h avrebbe dovuto sbloccarsi da sola in automatico invece risulta ancora bloccata e non riesco a cancellarla.

Ho urgenza di liberare tali date dal momento che sono scaduti i termini di impegno, come fare?

Perche non si sblocca e perche non riesco a sbloccarla anche se le 24h sono scadure da parecchio tempo?

Grazie, Daniela

[Giancarlo10]

@Daniela-E-Ricardo0

In genere una richiesta di prenotazione bloccata come hai detto è perchè in fase di qualche verifica (documenti, verifica identità, pagamento) ma proprio per questo ha quasi sempre buon fine, visto che il Guest ha tutto l'nteresse a concluderla.

Aspetta solo un altro poco, poi chiama l' assistenza. Non puoi cancellarla tu

[Susanna0]

Io non vedo nessun annuncio nel tuo profilo. 

Non è che per qualche motivo te l'hanno sospeso?

Oppure l'hai disabilitato tu? IN quel caso, forse è tutto 'congelato' in attesa che lo ripubblichi.

[Giancarlo10]

@Daniela-E-Ricardo0

Novità ?

[Daniela-E-Ricardo0]

Grazie Susanna e Giancarlo per le risposte. 

Ho chiamato l'assistenza, come mi hai suggerito, e mi hanno confermato che era bloccato in quanto c'è stato un problema con la carta di credito del cliente.  L'hanno sbloccato e adesso è disponibile.

Grazie