Problema con la casa

[Ilaria46]

Salve, i miei ospiti sono arrivati ieri sera, ma a quanto pare si è rotto lo scaldabagno e credo dovrà essere riparato. Ovviamente loro vogliono andare via, come devo comportarmi?

[Orvieto-In-Centro0 · Accepted solution]

@Ilaria46, purtroppo non potrai ospitarli... E non credo che loro accettino di cancellare la Prenotazione al posto tuo. Sarebbe più corretto che lo facessi tu, visto che il problema è il tuo. Dal momento però che quando un Host cancella una prenotazione va incontro a delle penalizzazioni (tranne in casi eccezionali gravi), ti consiglio PRIMA di cancellare la prenotazione di provare a chiamare l'Assistenza di Airbnb telefonica (di cui trovi il numero già qui nella Community in altri Posts con titolo ''numero assistenza airbnb'', da cercare nel campo vuoto con la lente d'ingrandimento di inizio community) per sentire se per caso puoi evitare qualche penalizzazione. Ciao!