Problemi di viaggio guest

[Chiara173]

Ho soggiornato quattro notti a Madrid in un appartamento a Malasagna. Il mio soggiorno e stato terribile i cuscini e il piumino avevano odore di usato e cosa ancora piu grave il materasso era impregnato di pipi.Ho aperto una cotestazione con airbnb e non mi hanno dato alcuna assistenza. Non ho potuto lasciare l'alloggio perche c'era la partita. Alla mia richiesta di risarcimento mi e stato risposto che sono problemi minimi di pulizia e quindi non rietravo nell'articolo 4 della protezioni ospiti. La mia recensione e stata cancellata e l'alloggio continua ad avere 5 stelle. 

[Patrizia16]

@Chiara173

devi  mandare messaggi diretti..

1 ) Loggati con Twitter

2) dopo il login cerca  @Airbnbhelp e scegli "segui"

3) manda un messaggio diretto (DM) e spiega le tue ragioni..

potrebbero chiederti ulteriori informazioni, ma in linea di massima rispondono direttamenete.. 

[Chiara173]

Ok grazie provero a fare come mi hai detto speriamo bene.

[Chiara173]

L'ho fatto ma per pubblicare direttamente sulle pagine facebook e twitter come si fa?

[Chiara173]

Patrizia sai per caso da dove rispondono quelli di Airbnb Help?