@Chiara1@Claudia12@Antonio2@Paola4
Cari amici di Airbnb,
Vi riassumo quello che ho capito io.
1) Se il potenziale guest vi fa semplicemente una domanda (nota bene solo una domanda) sulla casa o su qualsiasi altra cosa, allora è consigliato rispondere nelle 24 ore per non perdere punteggio. Ma finisce li. Se poi vorrà prenotare invierà una richiesta di prenotazione.
2) Se l'ospite invia una richiesta di prenotazione (con magari delle domande aggiuntive nel messaggio) allora NON basta rispondere
nelle 24 ore alle sue domande ma SI DEVE decidere se approvarlo o meno nell'arco delle 24 ore.
Infatti se voi rispondete solo alla domanda (cliccando quel tasto che si chiama tipo "ci devo pensare" o qualcosa di simile) il contatore non si ferma ma continua a girare.
Spero di essere stato chiaro.
Sono abbastanza sicuro perchè, quando non è ero ancora al corrente di questa situazione, ho lasciato in sospeso una serie di potenziali guest che non avevano risposto a delle mie domande.
Anzichè rifiutare (o accettare) le richieste ho lasciato passare del tempo....aspettando invano....
In definitiva ho ricevuto da Airbnb un messaggio che mi ricordava che se andavo avanti così sarei stato penalizzato perchè avevo lasciato passare troppo tempo.
Aggiungo inoltre che se si rifiutano troppe prenotazioni, c'è il rischio di essere penalizzati.
Come ho già spiegato non sono molto d'accordo con questa politica, perchè in cosi poco tempo non si riesce ad interagire con l'ospite.
Sarebbe bello aprire una discussione costruttiva a riguardo.
Però per quello che ho capito questo è quanto.
Personalmente sono stato sempre fortunato. Ho sempre incontrato persone educate (chi più chi meno). Ma complessivamente sono contento.
Per chi vuole stare tranquillo almeno al 90% ci sono comunque degli escamotage....
Si può ad esempio accettare prenotazioni solo da Guest referenziati o che hanno determinate caratteristiche (che hanno ad es delle recensioni positive o altri parametri che non ricordo).
Questo però, secondo me, fa diminuire drasticamente le prenotazioni (soprattutto di connazionali) perchè in Italia Airbnb non viene utilizzato dai più in maniera corretta o viene utilizzato pochissimo rispetto alle altre nazioni.
Infatti tante persone non completano il loro profilo, non inseriscono fotografie e nessuna informazione aggiuntiva. Forse è solo una questione di pigrizia o di privacy (fatto sta che è difficile farsi un'idea di una persona se sul suo profilo non compare nulla).
Secondo me Airbnb dovrebbe obbligare gli iscritti a realizzare un profilo completo....
Ma si sà....Airbnb è anche un fenomeno commerciale oltre che una stupenda iniziativa....quindi tagliare fuori delle persone significa tagliare fuori potenziali clienti....;)
Rispondo ad @Antonio2. Se non hai pre-approvato e se non hai la prenotazione immediata un guest non può prenotare. Sono abbastanza sicuro. Se ti è capitato contatta il servizio clienti!
Spero di essere stato d'aiuto.
Un abbraccio a tutti!
