Gentile Community
mi piacerebbe avere un confronto su come comportarmi con un ospite che ha scelto di lasciare la villa prima della fine del soggiorno prenotato e richiede un rimborso per i giorni che non ha soggiornato. Durante la permanenza non ha indicato nessun problema ha esposto il problema solo dopo aver deciso di lasciare la villa e in quel momento mi sono offerta di risolvere la cosa ma non ha voluto.
Lamentele esposte: La porta del bagno della camera non si chiudeva bene e dal bagno provveniva "odore"
Soluzione: Ho offerto subito un'altra camera più grande e bella.
Lamentele esposte: Asciugamani troppo sottili
Situazione: Gli asciugamani sono tutti nuovi mai usati. Personalmente uso la stessa qualità da un anno non ho avuto problemi.
Lamentele esposte: cuscini non confortevoli
Situazione: Ho dotato la stanza di 4 cuscini grossi e morbiti stessa qualità con cui dormo da un anno.
Ho la netta impressione che stia cercando delle scuse, come posso fare vorrei evitare finte recensioni e di perdere soldi per qualcosa di cui non mi ha dato l'opportunità di risolvere.
Grazie
Z.
