Recensione falsa da parte di un host

[FabioandCri0]

Ho soggiornato presso un host che non ha gradito la mia recensione oggettiva e completa. Purtroppo il nostro soggiorno è stato costantemente disturbato da continui disagi per la non manutenzione degli elettrodomestici (frigorifero, aria condizionata, wi-fi, lavatrice, TV) che o non funzionavano o addirittura si guastavano e venivano sostituiti con noi in casa solo dopo continue lamentele (siamo rimasti 7 gg ed è avvenuta la sostituzione della lavatrice solo dopo 4 gg che eravamo constretti ad usare quella del vicino). L'host ha risposto alla nostra recensione in modo completamente falso, piccato e tendenzioso, dicendo addirittura che gli elettrodomestici li abbiamo guastati noi. Follia. Chiedo se è possibile sospendere la risposta o segnalarla come falsa oppure se ci sono altre strade per far valere la verità. Sono Super Host da qualche tempo con due appartamenti e non ho mai avuto esperienze di questo tipo come host.

Grazie.

[Giancarlo10]

@FabioandCri0

Non vedo nessuna cattiva recensione sul vostro profilo !  Forse ti riferisci alla "risposta pubblica" alla -vostra- recensione. In questo caso il titolo della discussione è fuorviante.

In genere, a meno che non sia diffamatoria, non viene mai rimossa una recensione o una risposta alla recensione. Quindi, se non ci sono insulti o comportamente discriminatori, la vedo difficile. Ma puoi sempre tentare con l'assistenza. Qui non vediamo neanche questa risposta, è difficile esprimersi.

Sempre dal tuo profilo, non risulta che siate SH

[FabioandCri0]

Sì è corretto "risposta pubblica". La risposta pubblica è ovviamente sul profilo dell'host ed è falsa. Io all'epoca ero super host e lo sono stato fino a giugno. Le recensioni e il livello dei miei due appartamenti completano il quadro di chi siamo e della nostra correttezza. Grazie.

[Giancarlo10]

@FabioandCri0

E allora, cari ex SH, dov'è il problema ? non avete subito alcun danno. L' Host di cui avete scritto una vostra (immagino) cattiva recensione vi ha risposto sul -suo- profilo, non il vostro. Dico "immagino" perchè non riesco a vederla in quanto l'Host di cui sopra non ha scritto a sua volta su di voi, quindi è realmente impossibile incrociare i dati. L' ultima recensione su di voi (come Guest) è del lontano 2016.

Quindi, il battibecco in questione è visibile solo sulla bacheca di un altro, non riconducibile a voi. A che pro tentare di eliminarlo ? Non ha influito per niente sul vostro rating

Il titolo lo avete perso per un cancellazione che avete fatto nell' aprile 2018. Quindi altri motivi

[FabioandCri0]

Giancarlo cosa c'entra il nostro rating? Ma perché nella vita si ragiona col rating o con il senso di giustizia e di verità? Cosa c'entra il titolo  di SH? La pubblicazione nella community di Airbnb è per sapere se esiste il modo di segnalare una risposta falsa ad una recensione, perché se tutti guardassero solo al proprio tornaconto e solo ai titoli sai che bel modo di condividere esperienze? Ad ogni modo mi interessa sapere se a qualcun altro è capitata la stessa cosa e se ci sono modi per segnlarlo. Grazie.

[Francesca]

Ciao @FabioandCri0, 

se vuoi avere la certezza che l'utente (o gli utenti) a cui ti rivolgi ricevano una notifica - e dunque possano venire a leggerti - aggiungi la @ davanti al nome, in caso contrario la persona potrebbe non leggere il messaggio.

Una volta digitata la @ ti si apre un menù a tendina dove puoi scegliere l'utente (o gli utenti) già coinvolti nella discussione e menzionare il nome corretto. In questo caso, dunque @Giancarlo10

Spero sia utile,

Francy

[Ermanno6]

Ma @FabioandCri0 se airbnb non cancella neppure le false recensioni, dietro segnalazione e prove evidenti, figuriamoci se cancella una risposta dell'host. Certo, se fosse diffamatoria, se ci fossero contenuti che violano le regole di airbnb allora potrebbe essere. C'è una voce nell'annuncio dell'host per segnalare. C'è un n. telefonico di assistenza +390699366533 per quel che possono servire...

Altrimenti pazienza, voi avete scritto delle cose, lui ha risposto dicendo altre cose e finisce lì. 

@Giancarlo10 ha fatto un discorso semplice e lineare. Se poi dobbiamo pensare alla giustizia e verità...