Ciao a tutti, è la prima volta che scrivo qui e son pochi mesi che sono presente su Airbnb come host.
Vorrei sfogarmi qui visto che con l'assistenza non ho cavato un ragno dal buco.
In pratica è successo questo:
ho ospitato tre ragazze nei giorni scorsi. Chi ha prenotato evidentemente non aveva letto che c'erano due spese extra fuori dal compenso che chiede Airbnb: le spese di pulizia e i consumi di corrente, acqua calda e riscaldamento che io preferisco far pagare a parte per calcolare i reali consumi con i contatori e non far pagare un forfait.
Le ragazze se ne sono andate senza pagare queste due spese. Ho contattato l'assistenza la quale mi ha detto che non poteva fare nulla sui costi extra non pagati.
Poi è arrivata l'ulteriore beffa. Ho ricevuto una recensione da due stelle (fino a quel momento ero a 5 stelle piene) dall'ospite perchè avevo chiesto queste spese extra. Quindi la mia colpa è stata quella di aver fatto pagare le pulizie finali e i consumi, fuori dalla tariffa di Airbnb.
Ho contattato nuovamente l'assistenza per chiedere di rimuovere perlomeno la recensione che mi avrebbe danneggiato non poco.
La risposta è stata no!
E come ciliegina sulla torta, Airbnb mi ha pure mandato una mail dicendo che con l'ultima recensione così bassa, avrei visto il mio annuncio alloggio infondo alle liste globali e rischiavo di essere sospeso.
Ditemi voi se questa è giustizia....
Sono amareggiato.
Ora vi chiedo: quanto tempo impiegherò per risalire con il mio giudizio? Ho appena ospitato un ospite che sicuramente mi darà 5 stelle e ne ho altri in arrivo, ma ho paura che quelle due stelle si faranno sentire per lungo tempo.
Grazie a tutti.
