Recensioni

[Maria1370]

Voglio modificare una recensione appena scritta.

Ho scritto che un'ospite è molto disordinata e per qiesto ho dato 2 stelle sulla pulizia dell'alloggio.

Però ho letto che Airbnb ha raccomandato all'ospite di essre più pulita segnalando che io avrei detto che l'odore dell'alloggio è sgravole. Io non ho mai detto questo e non voglio che venga riferito una cosa non vera.

Deve essere rimosso questo suggerimento, come posso fare? Almeno prima di comunicare cose come se fossero dette da me devono essere da me approvate!!!

Chiedo una soluzione.

[Paola4 · Accepted solution]

@Maria1370

se anche l'ospite ha già scritto la sua recensione purtroppo non puoi più modificarla.

Cerca di ricordare se quando hai messo le 2 stelle all'ospite, hai dovuto dare una motivazione codificata tra una serie di risposte, perchè potrebbe dipendere da quello.Oppure a seconda dell'area di miglioramento, inquesto caso la pulizia dell'ospite, Airbnb ha una serie generica e pre-codificata di suggerimenti che invia agli ospiti quando ricevono punteggi bassi. Se vuoi comunque avere un chiarimento puoi contattare l'Assistenza e chiedere quali sono le dinamiche che hanno portato alla creazione di quel commento inviato all'ospite.

Vorrei comunque anche chiederti di non avere un atteggiamento più permissivo da ora in poi nelle tue recensioni; è molto importante il giudizio che diamo ai nostri ospiti così come lo è il loro, perchè ci aiuta a capire chi ospiteremo e cosa possiamo aspettarci.D'altra parte ritengo sia una grande differenza  quella  delle recensioni reciproche, che ci offre la piattaforma e che non dobbiamo gettare via per timore di offendere qualcuno. E' bene che l'ospite  sappia  che il suo comportamento non è stato positivo e che un pò di rispetto e civiltà non fa mai male.

Sarebbe utile se poi potessi riferircelo, così impariamo qualcosa di nuovo. Grazie in anticipo 

[Maria1370]

Sono d'accordo che occorre dire la verità ed è proprio per questo che mi sono lamentata, perchè non è stata riferita la verità: io ho segnalto l'eccessivo disordine e poca pulizia con cui è stato lasciato l'alloggio, non l'odore sgradevole, invece è stato riferito all'ospite che deve fare attenzione in particolare all'odore sgradeve.... non è corretto e va rimosso questo suggerimento. Bisogna suggerire di mantenere l'alloggio più pulito e ordinato.

Poi rispondere pubblicamente da parte mia, ad una segnalazione privata invata da Airbnb per correggere la cattiva segnalazine non è altrettanto corretto perchè si comunica pubblicamente qualcosa di cui il pubblico non conosce lorigine. Risultato. Lei ha scritto "Grazie" e io ho scritto che "non è vero che c'è un odore sgradevole" ... non ha alcun senso la conversazione, almeno dovevo rispondere privatamente... poi, dato che non sono stata molto chiara volevo aggiungere alla risposta ancora qlcs e non psso più farlo.

Io PRETENDO, che venga rimosso il suggerimento con le scuse del team di Airbnb e che venga suggerito per le prossime volte di essere più ordinata.

Se avessi conosciuto la codifica della valutazione instelle avrei potuto fornire una valutazione più corretta.

Poi sarebbe utile distinguere il consiglio ad ospitare qlcn a seconda se condividi o no l'alloggio. Nel mio caso ero molto indecisa se consigliare o sconsigliare, perchè la ragazza el complesso è una brava ragazza, è solo un problema di abitudini che possono dare fastidio solo se condividi l'alloggio (come nel mio caso) altrimenti è consigliata. Ho cliccato d'istinto "Non consigliata" anche se fino ad un secondo prima ero intenzionata a cliccare su "consigliata" fermo restando di aver fatto aèere che non è ordinata, così se condividi l'appartamente e non tolleri il casino nella stanza, nella stessa casa dove vivi, non la ospiti, ma se l'alloggio è separato alla fine nel casino ci vive lei e quando va via porta tutto con se. Mi sono pentita della segnalazione troppo rigida, avrei voluto dare 3 stelle e consigliarla se non si condivide l'appartamento e chiedo che si aggiunga questa opzione, di consigliare lospite sia in caso l'alloggio sia condiviso che nell'altro caso.

[Susanna0]

@Maria1370, come ti ha detto Paola, ormai è tardi, avresti dovuto pensarci prima di scrivere...

Per quanto riguarda la casella dell'odore, invece, prova a chiamare l'assistenza per capire da dove salta fuori questo "suggerimento", che effettivamente è sgradevole e imbarazzante.
Siccome però probabilmente ti diranno che non possono rimuovere nulla, proprio per tutelare il rispetto delle opinioni espresse e difendere entrambe le parti da ripensamenti "indotti", forse potresti contattare privatamente la tua ospite per spiegarle che non hai fatto nessun cenno a nessun odore e non capisci da dove sia arrivato, e che da parte tua non hai niente da rimproverarle su questo.

Se vuoi. Altrimenti amen, ormai è andata.