Recensioni

[Casa-Lucia0]

Posso chiedere a Airbnb di cancellare un commento negativo? Il commento è stato scritto da un ospite che, alcuni giorni dopo aver fatto il check-in, ha chiesto di poter cancellare alcune notti del suo soggiorno ed ottenere un rimborso (l'ospite ha deciso di cambiare programmi all'ultimo minuto per potere visitare altre città nella mia regione)

[Giulia1]

@Casa-Lucia0

Cosa intendi per commento, una recensione?

Io non ho visto recensioni negative, anzie tutte magnifiche

[Casa-Lucia0]

Grazie Giulia,

si intendevo recensione. L'ospite non ha ancora scritto la recensione ma ha comunicato che la sua recensione sarà negativa 

perchè la sua richiesta di annullamento e rimborso di 3 notti non è stata accettata da me (tale richiesta è stata presentata con soli due giorni di avviso).

Non troverei corretto per tale motivo ricevere una recensione negativa e vorrei sapere Airbnb ha la facoltà di cancellare le recensioni. Grazie

[Susanna0]

Te l'ha scritto nella messaggistica?

In questo caso contatta subito Airbnb: il ricatto delle recensioni è assolutamente proibito.

Se non te l'ha scritto, cerca di prendere tempo spiegando che non sei tu che rimborsi, ma che deve contattare l'Assistenza; e cerca di fartelo scrivere nella risposta. Comunque contatta lo stesso l'Assistenza, preventivamente. Trovi il numero di telefono nella pagina Stampa la prenotazione, o Itinerario