Buon pomeriggio, alcuni clienti mi hanno arrecato danni al mio appartamento di Minorca per un importo pari a circa 640 euro (la cauzione che avevo stabilito era di 300 euro). Ho seguito le indicazioni del trova soluzioni e inviato richiesta di rimborso al cliente, documentando il tutto con foto, video e preventivo dei costi per la riparazione dei danni.
Non ho capito se è sufficiente questo o se devo fare altro ma alla voce assistenza non capisco cosa devo fare, eventualmente, oltre a questo...per avere la cauzione stabilita è indicato un periodo di 14 gg dal momento del check out del cliente...quando ho terminato la richiesta di rimborso al cliente parlano di 72 ore di attesa...e poi cosa si deve fare??? come faccio a farmi contattare da un responsable di Airbnb???
Se qualcuno mi può aiutare gliene sarei grato.
Grazie e spero di ricevere una risposta.
A presto.
Ciao.
Max
