Rimborso, cancellazione e regole infrante

[Claudia763]

Buon giorno a tutti. posso avere delucidazioni se posso?.

Ho avuto problemi con ospiti. 2 adulti ragazza di 13 anni più 2 ragazzini di 10 e 8 anni.  Hanno prenotato dal 3 agosto fino al 17 agosto. 

Il 6 agosto sera mi hanno inviano messaggio whatsapp, dove mi comunicavano che lasciavano l'alloggio, richiedendo ritorno del denaro presso sua banca e hanno  inviato l' IBAN. Le chiavi dell'app.to lasciate all'interno.   il motivo: casa sporca e inviato 3 immagini del punto in cui si evidenziava tale difetto. Che se ve le mostro, se posso, fanno ridere. Tipo l'interno della spazzola dell'aspirapolvere, schiuma del sapone che scende lentamente, l'nterno del forno e via pericolosa per andare centro Roma.

Premesso che la loro prenotazione diceva 2 adulti e due bambini, invece erano 3, uno dei quali 13 anni.

Quindi in tutto non erano 4 bensì 5!

[Francesca]

Ciao @Claudia763,

ti diamo il benvenuto nella community! 

Volevo farti sapere che ho spostato il tuo commento (che prima era qui e risultava un po' fuori tema) e modificato il titolo del tuo post per renderlo più chiaro. In questo modo la ricerca da parte delle persone che hanno la tua stessa domanda o la risposta giusta per te sarà più facile.

Fammi sapere se ci sono problemi con il nuovo titolo oppure ho dimenticato qualche pezzo! 🙂

A presto,

Francy