Selfie di riconoscimento

[Carla505]

buongiorno, sono veramente scoraggiata, da due settimane sto tentando di ottenere la conferma dell'identità, senza successo, ho fatto selfie in tutti i modi, con il pc, con il cellulare, ma la risposta di Airbnb é sempre negativa. I consigli che mi forniscono dal Servizio Assistenza non raggiungono l'obiettivo.

Per cortesia, se qualcuno ha avuto lo stesso problema e lo ha risolto, può darmi suggerimenti.

Grazie

[Donatella26 · Accepted solution]

@Carla505 purtroppo ti confermo, perché cosí mi hanno riferito alcuni ospiti, che solo con l'aiuto del Centro di Assistenza riuscirai a risolvere...hai provato da dispositivi diversi?

[Carla505]

Grazie mille Donatella, si ho provato con il PC e il telefono. Continuerò a provare come mi consigliano dal centro assistenza. 

[Francesca]

Ciao @Carla505 , di che documento si tratta? Hai rimosso ogni copertina protettiva?

[Carla505]

Ciao @Francesca , grazie per la risposta. Il problema è stato felicemente risolto con l'aiuto dell'assistenza Airbnb. Si trattava della carta d'identità. Buona giornata.

[Francesca]

Hey @Carla505 , grazie del messaggio! Ma ora devi dirci il segreto: come hai risolto? 🙂 

[Carla505]

@Francesca 

Ciao, un operatore di Airbnb Support ha rimosso l'identificazione che c'era, quindi ho ripetuto l'operazione caricando un documento d'identità recente, in modo che il selfie corrispondesse.🤗

[Francesca]

Ottima informazione per gli altri host che potrebbero avere il tuo problema! Grazie mille per l'aiuto che hai fornito!
Fra