TERMINI RIGIDI | Quale rimborso agli ospiti?

[Vito51]

Salve a tutti ,

ho avuto 3 prenotazione in questa settimana  ma poi per loro motivi ,sono state cancellate , ho impostato i termini di cancellazione come rigidi perché mi arriva l'email che agli ospiti viene rimborsato tutto l' importo ???? Noi abbiamo spese anche per farci pulire gli alloggi 

[Vittoria25]

@Vito51

ciao scusami, quanti giorni mancavano al check-in?

[Patrizia13]

Dovresti chiamare il call centet. Esistono motivazioni per cui prima del checkin viene comunque rimborsato tutto. E poi leggi bene le condizioni perché i guasts hanno un tempo limite per disdire e se sono entro i termini, nonostante tu abbia scelto i termini rigidi, vengono rimbotsati totalmente. Del resto è una community che cerca di tutelare un po' tutti e alla fine in realtà non tutela più nessuno

[Ermanno6]

@Patrizia13 scusa, io non confonderei la community, che è un forum di discussione formato da chi come noi sono hosts e guests, con l'Assistenza airbnb pagata per trovare soluzioni e tutelare avendone gli strumenti.

La community chi dovrebbe tutelare?

[Giancarlo10]

@Vito51

Mi sembra che adesso ci sia un periodo di "grazia" in cui un Guest, a prescindere dai termini di cancellazione dell' annuncio, abbia la possibilità di ripensarci. Non ricordo bene, ma mi sembra che se cancellano entro 24 ore dalla prenotazione abbiano sempre indietro tutto. A patto che la data di inizio soggiorno sia distante nel tempo almeno 14 giorni. Controlla tu stesso nelle pagine del centro assistenza

[Patrizia13]

Definizione di Airbnb stessa a "Cos'è Airbnb": <<Una community costruita sulla condivisionr>> @Ermanno

[Ermanno6]

@Patrizia13 certo, ma molti confondono questo forum per l'Assistenza. Questa è la community.

Che poi stesso airbnb vuole darsi quella definizione lascia il tempo che trova... 

[Patrizia13]

@Ermanno6 infatti se leggi bene il mio primo commento, dice di chiamare il call center. In ogni caso Airbnb si cita come una community, al di là di questa in cui siamo stati momentaneamente inseriti per dare consigli sul funzionamento e utilizzo di airbnb stessa. Tutto il resto è un pour parler

[Francesca]

Ciao @Vito51, 

ti diamo il benvenuto nella community!  

Noterai che ho cambiato un po' il titolo del tuo post. Ho cercato di renderlo più preciso: chi ha il tuo stesso problema oppure ha la risposta per te può capire a colpo d'occhio che questo è il post giusto.

Fammi sapere se preferisci modificare il titolo 🙂

A presto.

Fra