Salve a tutti. Scrivo per raccontare la mia esperienza avuta ieri. Ho usato il "cerca", solo una persona ha avuto un caso simile al mio, che però non specifica uno degli aspetti più fastidiosi del tutto. Oltretutto sono tutte segnalazioni datate, si sperava che la piattaforma nel frattempo avesse apportato modifiche alla sicurezza, a quanto pare no.
Un caso simile al mio lo ha avuto @Emanuela111 nel 2018, lo scrive qua: https://community.withairbnb.com/t5/Supporto/Furto-di-identit%C3%A0-in-Airbnb/m-p/639549/highlight/t...
Ieri sono stato vittima di un uso non autorizzato del mio account, che è stato usato per due prenotazioni, un cambio di metodo di pagamento, la rimozione della mia carta di identità e pure un viaggio a Mosca tra i "Salvati", con 6 alloggi visionati per due persone.
Il tutto corredato da una sessione di Mail bombing e Call/sms bombing, per mascherare le mail e gli sms di conferma che airbnb ha inviato.Mail e Call bombing che continua tutt'ora, a distanza di un giorno che mi rende inutilizzabile la mail e il telefono, ormai temo compromessi per sempre.
Tutto è partito da Airbnb, il numero di telefono l'hanno preso dall'account perché è l'unico servizio che uso e che lo richiede. Inoltre uso una password molto complessa e unica, dunque dubito un hackeraggio procedendo per questa via.
Fortuna vuole che mi sia accorto in tempo dell'uso di airbnb e abbia immediatamente cancellato le prenotazioni in atto (21 giorni in Albania a partire da oggi, per 3 persone. Totale circa 7000 euro. Prima una tentata prenotazione per una Suite in piazza Duomo a Milano per 2 persone). Ho precauzionalmente ricambiato la password (stesso livello di sicurezza della precedente, altro non si può fare) e l'indirizzo email associato. Nessun addebito è stato indicato sulla mia carta, nemmeno tentativi.
La casella mail non risulta violata. Non ho google e Facebook collegati ad airbnb.
Ho avvertito l'assistenza di Airbnb che ha trasmesso a chi più competente. Stamattina ho ricevuto una mail all'indirizzo oggetto di mail bombing, nella quale mi si diceva che ho fatto bene a cambiare la password e che loro hanno annullato la trasazione (cosa che avevo già fatto io). Basta.
Stamattina ho contattato l'assistenza per un altro problema scollegato a questo sopramenzionato (che ho risolto) e ho chiesto alla gentile ambassador se potesse far lei qualcosa e mi ha detto che avrebbe sollecitato i colleghi affinché approfondissero quanto accaduto.
Ora chiedo, in serenità: è normale una cosa così secondo voi? Hanno in qualche modo violato il mio account e non mi è stato segnalato un accesso anomalo. Non mi si danno dettagli sull'accaduto e nemmeno rassicurazioni. Per di più ho il mio unico numero di telefono praticamente compromesso dallo spam e che non so nemmeno fino a che punto sia stato utilizzato. Tanto che dovrò recarmi in questura per sporgere denuncia.
Ma potrebbe pure essere una truffa ad Airbnb usando indirettamente me come tramite, dato che si cambia il metodo di pagamento e si chiede il rimborso su quest'ultimo...
Scrivo questa testimonianza anche per chi dovesse avere esperienza di Mail bombing: sappiate che tra le mille mail di spam che riceverete, potreste trovare quella di Airbnb, vera, che vi dice "prenotazione confermata" e "la tua ricevuta di airbnb".
