@Irene @Rossana @Alessandro
Non è vero. Sono un superhost con centinaia di prenotazioni e non vogliono applicare i termini superrigidi come ho richiesto.
Per questo chiedo ad Airbnb di cambiare i termini di cancellazione...tutti Italiani!
Sono Super Host di Airbnb da anni ormai. Ho diverse proprietà, alcune PLUS ed alcune Ville hanno costi di gestione molto alti. Ho dei termini RIGIDI ma scopro in Italia, in caso di cancellazione durante il soggiorno, l'ospite può sempre essere rimborsato del 50%. NON ESISTONO QUINDI DEI TERMINI REALMENTE RIGIDI CHE RENDANO LA PRENOTAZIONE NON RIMBORSABILE DOPO IL CHECK-IN, come nel quasi 100% delle altre piattaforme.
La cosa è abbastanza ambigua perché nella sezione della pagina Airbnb "PER SAPERNE DI PIU" , dove si impostano i termini di cancellazione delle proprietà, si apre il seguente link ufficiale dove AL CONTRARIO Airbnb ti informa che in caso di Termini Rigidi sarai rimborsato al 100% (Cit. "e gli ospiti cancellano la prenotazione dopo tale termine, otterrai un pagamento pari al 100% delle notti prenotate"): https://www.airbnb.it/help/article/475/termini-di-cancellazione-per-il-tuo-annuncio
STATE ATTENTI! PERCHE' NON è COSI!. QUESTO INFORMAZIONE è SBAGLIATA E FUORVIANTE. Quando chiami l'assistenza ti viene spiegato che in Italia, nonostante la pagina informativa ti dica questo, l'ospite viene rimborsato del 50%. In particolare NON VI è ALCUNA DIFFERENZA TRA MODERATO E RIGIDO IN QUESTO CASO: "Cit Se Effettua una cancellazione... ricevi un rimborso del 50% sul valore restante della prenotazione, esclusa quella notte e i costi. https://it.airbnb.com/home/updated_cancellation_policies#strict
Questo significa che per proprietà anche con grandi giardini e costi elevati di gestione non esistono termini rimborsabili. L'ospite può cancellare anche solo se ha "cambiato i suoi piani".
Mi trovo malissimo con i nuovi Termini di Cancellazione e non mi sento più a mio agio. Non sento che Airbnb tutela i miei interessi e credo che debba inserire dei termini rigidi reali, dove le prenotazioni siano non rimborsabili dopo il check.in. Spetta all'host scegliere cosa applicare.
Per cui scrivete, scrivete, scrivete! Copiate ed incollate il messaggio. Chiedendo di rivedere i termini di cancellazione https://www.airbnb.it/help/feedback