Verifica documento d'identità

[Gisella8]

Buongiorno,

dovrei verificare il documento d'identità associato al mio profilo attraverso l'invio del selfie. Purtroppo la procedura fallisce sempre e continuo a ricevere il messaggio che il selfie non è compatibile col documento. In effetti la foto del mio documento è di parecchi anni fa e non è molto somigliante a come appaio adesso... ho provato varie volte, putroppo non ho modo di scattare un selfie somigliante a quella vecchia foto. Come posso fare? 

Grazie.

[Patrizia16]

@Gisella8

non usare il selfie..usa la procedura normale di invio scannerizzato (ad alta risoluzione) del documento, se poi incontri ancora difficoltà, ti fai aiutare dall'assistenza a completare la verifica..

[Paola359]

Ho lo stesso problema. Ho fatto la foto del documento ma non riesco a caricarla