Verifica documento d'identità

[Nicola209]

Salve dopoo 2 giorni sono riuscito a completare la procedura di verifica del documento di identità che non riuscivo fare nè dalla app sul cellulare e nè da PC usando foto meno definite ma comunque leggibilissime nei dati e simili nel selfie rispetto alla foto sul documento. Il problema sembrerebbe essersi risolto inviando da PC foto scattate alla massima risoluzione dal cellulare. Un saluto alla community 🙂

[Paola4]

@Nicola209

grazie per l'aggiornamento. Sarà utile nel caso qualche altro host dovesse avere lo stesso problema.

Buon proseguimento allora!

[Jim1]

Grande @Nicola209!

Grazie per l'aggiornamento, è un'informazione molto importante.

[Dario138]

buongiorno! è già la seconda volta che prenoto la stanza mi conferma tutto pagamento ecc ecc...poi mi arriva una mail che mi chiede di rifare il selfie per autenticazione documento (che nella parte profilo risulta autenticato!!) e quando ci provo...mi va sulla pagina di conferma "fantastico! è tutto a posto".....ma intanto mi annula la prenotazione e riaccredita la cifra! non so più cosa fare! 

[Jim1]

Ciao @Dario138,

Benvenuto nella community!

A quanto dici, potrebbe essere un problema tecnico, magari momentaneo. Contatta il servizio clienti e fatti seguire da loro; trovi il numero qui oppure puoi visitare la pagina del Centro Assistenza.

Tienici aggiornati.

Grazie!