cancellarione e risarcimento

[Clara76]

Un mio ospite che aveva regolarmente confermato, due giorni prima del suo arrivo ha cancellato la prenotazione.

Io ho come politica di cancellaazione  "termini rigidi" quindi lui non poteva farlo. Perchè airbnb non mi ha rimborsato il 50% dell'importo come sarebbe dovuto essere? E come inizialmente mi era stato confermato? Sono trascorsi cinque giorni ma io non ho ricevuto nulla.

Grazie

Clara

[Susanna0]

Hai contattato l'assistenza? Cosa ti hanno detto?