Buonasera, domani arrivo a valencia e la proprietaria mi ha appena informato di non potermi ricevere perchè la serratura è rotta. Inoltre, si rifiuta di cancellarla perchè dice che altrimenti verrebbe multata. Quindi mi sta chiedendo a me di cancellare la prenotazione (portandomi a perdere la prima notte + le spese airbnb) e mi promette di farmi un bonifico una volta che ho cancellato. Poichè non mi fido, vorrei sapere se qualcuno di airbnb potesse effettuare la cancellazione al suo posto e farmi riavere tutti i soldi.
sono ore che provo a mettermi in contatto ma nessuno risponde, sia in chat sia per telefono...
Grazie