@Giovanna91, Airbnb non è un portale di prenotazioni alberghiere. Non ci sono alberghi qui. Di solito si tratta di privati che affittano stanze a casa loro, oppure interi appartamenti. Ci sono anche dei bed&breakfast, ma in generale l'approccio è più rilassato e più personale che su Booking, ad esempio.
La procedura di prenotazione è piuttosto semplice, basta cliccare su Prenota dopo aver selezionato le date, e pagare con carta di credito.
Se invece intendi la procedura di registrazione, so che in alcuni casi chiedono maggiori verifiche, come una foto della carta d'identità. Diciamo che Airbnb pensa che niente di tutto questo abbia bisogno di assistenza telefonica...
L'assistenza telefonica dovrebbe essere riservata alle emergenze (l'ospite non arrivato al check-in e non rintracciabile, o l'host non rintracciabile all'appuntamento, o il disastro dell'ultimo momento, o la cancellazione improvvisa.
Per il resto, se leggi nella sezione Aiuto ci sono quasi tutte le risposte ai problemi tecnici; e andando su Contattaci, in basso, trovi modo di compilare un form per chiedere altro.
