@Mino0, l'assistenza c'é, eccome; peró non è qui... Questo è un forum-community di host come te.
Se vai nella sezione Aiuto, vedi che nel menu di sinistra c'è la voce Contatta.
Cliccando, ti appare una pagina dove prima ci sono i tuoi ospiti, nel caso volessi contattare loro, e poi in basso c'è un link "Ho una domanda diversa" o qualcosa del genere, non ricordo.
Cliccandolo, selezioni l'argomento, prosegui e descrivi il problema. Vedrai che ti richiamano loro nel giro di poco.
Altrimenti, se hai urgenza, vai nella tua ricevuta della prenotazione e vedi in rosso la scrittina Urgenza col numero di telefono.