difficoltà pagamento con carta

[Marcella32]

Buongiorno

dopo aver visto un appartamento nel quale sono interessata a soggiornare

ho chiesto info all'host che mi ha risposto e mi ha pre-approvato

ora non riesco a concludere la prenotazione con il pagamento

da quasi 48 ore ricevo messaggi di errore e l'assistenza telefonica di Roma e via mail

non mi risolve nulla

sapete come aiutarmi?

grazie

[Giancarlo10]

@Marcella32

Domando per scrupolo: mica stai usando l' app ? Stai sul fisso ? Prova a cambiare browser, oppure postazione

[Marcella32]

@Giancarlo0

grazie per la risposta

non stavo usando l'app ma ero sul fisso

ho provato sia a cambiare browser che postazione...

nulla da fare

poco fa una gentile operatrice dell'assistenza che ho nuovamente contattato

si è dimostrata disponibile a risolvere il blocco e forse ci riusciremo

[Francesca]

Ciao @Marcella32, 

come è andata, hai risolto? Quale era il problema?

Grazie!

[Luisa186]

@Marcella32Ciao  mi trovo oggi ad avere lo stesso problema di cui parlavi in riferimento al blocco del pagamento...eri riuscita poi a risolvere?..come avevi fatto?..grazie Luisa

[Marco1248]

@Luisa186 hai per caso risolto? Sto avendo lo stesso problema nel pagamento. Ho contattato il supporto ma ho paura di perdere l'appartamento 😞

[Paola4]

@Marco1248@Luisa186 provate a fare un refresh e a cancellare la cronologia. Non utilizzate postapay perchè non la prende e inserite i dati nella sezione Metodo di Pagamento. Considerate che a volte ci sono anche dei blocchi del sito e per quelli si deve attendere che si sblocchino @Marco1248 tu comunque avvisa l'host e chiedigli la cortesia di bloccarti le date che stai facendo di tutto per sbloccare il pagamento.