gestire prenotazione e risposta

[Maria2695]

ho ricevuto richiesta di info x un soggiorno. Ho risposto via sms e sulla piattaforma che non avrei potuto soddisfarla. Ho poi bloccato a calendario la data; ora in piattaforma rimane un avviso di "richiesta in sospeso" e le azioni possibili sono Rifiuta o invia offerta speciale, Che fare?

[Susanna0 · Accepted solution]

@Maria2695, credo che tu abbia fatto un po' di confusione...

Gli SMS sono solo delle notifiche che ti manda Airbnb per avvertirti che hai ricevuto un messaggio. Quindi, se rispondi all'SMS, non rispondi a nessuno.

Inoltre, quando ricevi una richiesta di prenotazione, non basta scrivergli sì o no: devi cliccare su Accetta oppure su Rifiuta. E devi farlo entro 24 ore, altrimenti vieni penalizzata e le date vengono bloccate comunque.

Se invece era solo una richiesta di informazioni, dovresti avere i tasti Preapprova oppure Rifiuta. In questi casi però non hai l'obbligo delle 24 ore, e lo capisci perchè non c'è l'orologino che ti segna il conto alla rovescia.