host

[Xhevair0]

Buongiorno,

Appena da un viaggio prenotato su airbnb in Sicilia.

Specifico che non è il primo viaggio con questa piataforma.

Allora quando stavamo per raggiungere la meta dopo ore e ore di viaggio contatto il mio host per chiedere info più detagliato e lui mi risponde" ma quali ospiti", "io non aspetto nessuno", " ci dev essere un errore " e cose varie.

Dietro nostra insistenza ci e venuto incontro a dirci che aveva disdetto tutto, che non sapeva niente del pagamento ecc.

Siccome era diventata anche un certa ora si e "convinto" ad accompagnarci a casa. Aveva raggione che non ci aspetava perche era tutto sporco.

E se lui quella sera non avesse neanche risposto al telefono? Oppure continuasse a dire che non ospita nessuno? cosa dovevamo fare?

Per il rimborso come si fa in questi casi?

[Fabrizio95]

Ciao @Xhevair0 ,

come host esperto posso consigliarti che conviene sempre accertarsi il giorno della partenza che l'host non abbia cancellato la prenotazione. A me è capitato che una persona si sia presentato nonostante avessi cancellato la prenotazione 3 mesi prima.

Chiaramente, un host che cancella poche ore dell'arrivo è .... però su Airbnb diversamente da altre piattaforme non ci sono sanzioni, quindi qualcuno lo fa.

Tu avevi ricevuto la notifica di cancellazione ?