Ciao,
è possibile che l'indirizzo della mappa discordi dall'indirizzo reale dell'appartamento, dovresti verificare con google maps!
E' accaduto anche a me, era un agonia recuperare gli ospiti!
Ho risolto così:
Ho chiamato il centro assistenza AirBnb 06 99366533 ed ho cambiato l'indirizzo reale dell'appartamento facendolo coincidere con l'indirizzo della mappa. Adesso, arrivano tutti a destinazione, specie gli stranieri!
Se non lo hai già fatto, aggiungerei nelle "indicazioni e congili utili" una spiegazione dettagliata (in inglese e in italiano) di come arrivare. Magari, dall'autostrada all'alloggio e/o dalla stazione all'alloggio con bus e/o dall'aeroporto all'alloggio...