mancata comunicazione via sms

[GianMaria3]

è la seconda volta che i clienti non riescono a comunicare con me tramite il numero che airbnb mi assegna in fase di sms iniziali.

[Patrizia16]

@GianMaria3

il messaggio che arriva via SMS è solo un promemoria parziale, generato automaticamente dal sistema, e cambia di volta in volta una volta ha un numero nazionale e un altra un numero internazionale, per comunicare hai a disposizione sia la messaggistica, sia la mail associata all'ospite, sia il numero di telefono diretto dell'ospite, che ti viene comunicato solo al momento di una prenotazione confermata...

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[GianMaria3]

SI patrizia...io lo sò ma gli ospiti non sempre.

Come possiamo migliorare il servizio?

Forse è opportuno scriverlo in ogni messaggio con numero automatico...che il numero inserito non è quello dell' host.

Io so come funziona e riesco a comunicare con gli ospiti ma loro non sempre riescono a comunicare con me.

Grazie

[Jim1]

Ciao @GianMaria3,

Benvenuto nella community!

Ti consiglio di taggare sempre l'utente (o gli utenti) a cui ti rivolgi aggiungendo la @ davanti al nome, in modo che questi possa ricevere una notifica e sapere che gli hai scritto. In caso contrario potrebbe non leggere il messaggio.

Una volta digitata la @ ti si apre un menù a tendina dove puoi scegliere l'utente (o gli utenti) al quale intendi indirizzare il messaggio.

In questo caso quindi: @Patrizia16.

Spero sia utile 🙂

[Susanna0]

Tutti gli sms iniziano con "Airbnb: "  e sono troncati dopo un paio di righe.

A me sembra chiaro che non arrivano dal guest o dall'host ma che è solo un avviso di Airbnb... anche perchè il numero cambia ogni volta.

Spiegaglielo tu, nella messaggistica, che il tuo numero di telefono è quello che vedono nella prenotazione dopo che è stata fatta. Oppure mandaglielo tu stesso: dopo che hanno prenotato puoi, non viene più censurato.