offrire un rimborso

[Nicolò0]

a causa di una incomprensione sul numero di camere da letto, una mia ospite vuole cancellare la prenotazione, avendo io applicato le clausole di cancellazioni rigide come faccio a rimborsare l'intero importo?

[Serena1]

@Nicolò0 non so se a te sia possibile farlo anche da pc andando in modifica prenotazione e cambiando i termini da rigidi a flessibili... cmq la cosa migliore è che la tua ospite contatti l'assistenza e gli spiega che per un incomprensione sull'annuncio la prenotazione dovrà annullarla senza penali in quanto tu sei d'accordo, poi sarà cura dell'assistenza contattarti per definire il tutto... Tu NON cancellare la prenotazione altrimenti oltre che a rimetterci i soldi verrai anche penalizzato...