ospiti maleducati

[Umberto0]

i miei ospiti Indiani appena sono venuti si sono contanti e revisionati tutta la casa

io e mio figlio ci abbiamo messo 4 ore per pulirla e  profumarla

ora loro alla fine della revisione non hanno trovato le tavole del wc, (l'ospite precedente l'ha distrutta)

si sono talmente arrabbiati che hanno minacciato verbalmente mio figlio

e quasi gli dava addosso

quando sono andati via non vi dico quello che ho trovato

caffè e vino versati dapertutto caffè vicino al muro e lungo i mobili della cucina, qualcuna non si è tolta

il muro si deve solo tinteggiare e do dovuto spostare la lavatrice per togliere acqua r vino da terra

come posso fare per essere risarcita?

Come dobbiamo difenderci noi host, da questi attaccati di vandali?

[Francesco112]

@Umberto0

dovete chiamare airbnb entro le 24 ore dopo l check out per chiedere rimborso (allegando foto) dei danni
oltre a questo segnalare l'ospite ad airbnb 

[Serena1 · Accepted solution]

@Francesco112

se hanno pulito tutto non c'è più nulla da fare, @Umberto0 avrebbe dovuto farle prima delle pulizie, e poi chiedere il rimborso...

cmq la procedura corretta è chiedere i danni al guest e in caso di diniego far intervenire ABB, con foto, documentazione e preventivi o fatture del ripristino...

[Italo1]

@Umberto0,

Caro amico/a, probabilmente Airbnb ha capito il carattere degli
italiani, sempre propensi ad aiutare il prossimo, ma ultimamente ha
approfittato della nostra collaborazione penalizzandoci, unici al
mondo, con rincari di commissioni se non facciamo come piace loro e
ai loro guest. Ti suggerisco, pertanto di rivolgerti al numero:

06 99366533

che corrisponde al call center dell'assistenza AIRBNB.

Ti auguro che ti rispondano sollecitamente e dall'Italia.

Fino al 18 Ottobre terrò questa linea.

Dopo tale data, se Airbnb avrà cambiato atteggiamento, mi troverai
disponibile ad aiutarti; altrimenti non mi troverai più!

Se sei un host vai qui!

https://www.change.org/p/airbnb-s-new-cancellation-policies-are-abs
olutely-wrong?recruiter=598025480&utm_source=petitions_show_compone
nts_action_panel_wrapper&utm_medium=copylink

[Massimiliano17]

Ti consiglio di scattare più foto possibili per allegarle alla richiesta di assistenza / rimborso verso il cliente e Airbnb.

[Michele127]

Cari Host, vi rendete conto che in casi come questo con le nuove politiche di cancellazione e rimborso se un Guest magari per dispetto se ne va prima e lascia le nostre abitazioni in questo stato intanto si prende il 50% di rimborso? E poi solo dopo e solo forse la fantastica polizza airbnb chissà...forse ci pagherà la tinteggiatura...forse...

Se fosse un'azienda seria dovrebbe si chiudere l'account a queste persone, ma solo avergli intascato a forza l'ammontare del danno dalla loro carta di credito, più almeno il doppio o il triplo  dell'importo prenotato a titolo di risarcimento, perchè una casa in quelle condizioni non sarà di certo subito riaffittabile. Altro che rimborso!