overbooking

[Eleonora52]

Buonasera a tutti,

a causa di un errore nel blocco del calendario ho una notte di overbooking.

La prenotazione è fra più di un mese, ho scritto immediata all'ospite proponendo soluzione alternative sia solo per quella notte che per tutto il periodo, e anche proponendo la cancellazione della prenotazione e il mio rimborso immediato totale.

Nel caso in cui lui non cancellasse la prenotazione e dovesse valutare non adeguate le possibilità da me offerte, dovrei procedere con la cancellazione.

In questo caso perderei il mio requisito Superhost e troverai la recensione automatica, corretto?

C'è un modo per evitare tutto questo?

E' la prima volta che accade!

Grazie

[Giancarlo10]

@Eleonora52

Contatta l' assistenza, e spiega l' accaduto. Pregandoli in ginocchio di perdonararti per la distrazione. Io tifo per te. Sei SH, quindi hai un numero dedicato

[Eleonora52]

@Giancarlo10 grazie.

stasera l'ospite valuterà che fare, se le mie proposte non sono di suo gradimento , contatterò l'assistenza!