posso considerare mancata presentazione?

[Barbara493]

Ho urgenza di un aiuto. ho l incaricata ad aspettare i clienti che dovevano arrivare alle 12 orario concordato telefonicamente. alle 12:20 comunicano di non essere ancora partiti e che arriveranno non si sa quando, chiedo di mandare a prenderele chiavi dalla famiglia sapendo che in paese abitano familiari mi risponde ok e mi da il numero da chiamare per indicare dove sono le 15:30 per almeno 50 telefonate non han risposto per le ultime 3 fanno finta di non capire ela signora che ha prenotato non risponde piu` a messaggi e chiamate. posso a sto punto considerarla mancata presentazione e mandare a casa la ragazza? sul check in ho come orario tra le 12 e le 14 grazie a chi rispond

[Patrizia16]

@Barbara493

manda i messaggi sempre tramite la chat di Airbnb, e comunque contatta il centro assistenza di riferimento e spiega la situazione, dopodichè il tuo lavoro è concluso e puoi mandare via la ragazza del check-in...

[Susanna0]

Non telefonare agli ospiti, scrivi attraverso la messaggistica del sito, in modo che resti traccia.

Contatta l'assistenza, glie lo spiegheranno loro che a questo punto potranno presentarsi domani alla stessa ora per il checkin.