prenotazione

[Giovanni154]

come faccio a essere sicuro che  un ospite ha confermato la sua prenotazione pur non avendo ancora pagato ?

[Paola4]

@Giovanni154 se ricevi il messaggio " Congratulazioni ! Mister X ha prenotato! vuol dire che ha prenotato ed  ha anche pagato, ma il pagamento è stato incassato da Airbnb che te lo rilascerà solo dopo il check-in dell'ospite.

[Giovanni154]

ciao paola alla voce messaggi non e scritto  nessun messaggio ricevuto. Il dubbio sta perche la cliente mi ga scritto: preciso confirmar.   ma confirmar cosa? la prenotazione? non capisco

[Cristiano25]

Ciao @Giovanni154, al tuo ospite che deve confermare cliccando sulla casella conferma che si apre nel momento in cui tu pre approvi la prenotazione, e non confermando a voce come ha fatto! Se ho capito bene lui ti ha scritto "si confermo" o qualcosa di simile, giusto @Paola4?

Cristiano

[Paola4]

@Giovanni154 è come dice @Cristiano25.

L’ospite se tu gli hai preapprovato la richiesta deve accettare premendo su quel pulsante che riceve con la comunicazione della pre-approvazione. Se lo fa a voce non vale! Quindi scrivi al tuo ospite che se desidera confermare la prenotazione affinché l’alloggio sia bloccato per lui, di cliccare sul pulsante Accetta. 

Allora a quel punto sia tu che lui riceverete comunicazione di Prenotazione confermata. 

Spero ti risponda presto, perché ci sono alcuni ospiti che fanno prenotazione e poi spariscono specialmente se la prenotazione è dopo molto tempo.