si, ma scusate: se una persona indica chiaramente nell'annuncio, ad esempio: non c'è giardino, arriva l'host e ti mette una recensione negativa perchè non c'è giardino, il problema è che il servizio clienti glielo lascia fare. Infatti io affitto sempre meno con airbnb, perchè alla fine subisco delle prepotenze che non intendo accettare, anche delle pretese e vessazioni alle quali o cedo o mi trovo la recensione negativa. e questo ovviamente è impensabile. MI tengo la recensione negativa, però poi chiudo le date, affitto con altri siti, e affitto qui solo i pochi periodi che mi restano vuoti.
per dire io ho un patio che non è privato, è condominiale ed è chiaramente indicato nell'annuncio. Se chi viene non legge l'annuncio, non posso di conseguenza subire una penalizzazione io.
Così come: parlo italiano, inglese e spagnolo. è indicato nel sito. E' venuto un ospite che non parlava UNA SOLA PAROLA di nessuna lingua fuori dalla sua, e ha avuto da ridire perchè io non parlavo la sua lingua (francese), per cui ho avuto una penalizzazione e in quel caso è il servizio clienti che non deve consentirlo, ma soprattutto non deve consentire un uso strumentale delle recensioni, tipo: o mi fai uno sconto o ti metto una recensione negativa; o mi fai il chek in a mezzanotte o ti metto una recensione negative.
Due maleducatissime iene si sono presentate a casa mia a mezzanotte passata, nonostante i miei chek in siano entro le 19. infatti, dopo che l'aereo aveva fatto ritardo e, nonostante le preghiere, non avevano avvisato, hanno pensato di andarsi a mangiare qualcosa... senza nemmeno mandare un messaggio. Io non sono una persona senza dignità, a cui riservare qualsiasi trattamento e prepotenza, per cui sebbene abbia aspettato fino a quell'ora (e non ero tenuta), ho fatto le mie rimostranze, educatamente ma con fermezza.
il ricatto è stata la recensione negativa, ma per motivi ignoti o per scuse. IL motivo reale è stato quello, loro lo hanno messo per iscritto in privato, airbnb lo ha letto, e ha lasciato la recensione negativa. Ma io non intendo affatto sbire simili cose.
con un diverso portale per un motivo simile una donna scrisse che a casa mia non c'era il letto e che avevano dovuto dormire su un materasso per terra. Ma quel servizio clienti, saputo e riscontrato che questi si erano presentati con 4 ore di ritardo e nonm mi avevano trovata, e avevano avuto da ridire che avevano poi dovuto aspettarmi, NON HA PUBBLICATO LA RECENSIONE, altro che airbnb.
c'è un articolo del sole 24 ore che dice cosa sono costretti a subire a volte i proprietari di airbnb, per i ricatti a volte gravissimi dei clienti, alcuni dei quali, secondo il noto gioernale, chiedono persino soldi.
Airbnb ti risponde: LE NOSTRE POLICY NON CONSENTONO etc etc.
anche il fatto delle stelline: il giudizio è discrezionale, ma discrezionale non vuol dire prepotente ed irrazionale, se tutto era meraviglioso e fantastico, il posto bellissimo, i letti comodi, la casa pulita, l'accoglienza meravigliosa, la posizione eccelsa, etc etc, poi l'esperienza complessiva non può essere stata brutta, perchè questo significa sottomettere il proprietario al capriccio , alla vessazione, alla follia di chiunque. poi la gente viene da altrove su questo sito e trova scritto magari che a casa non hai il letto, perchè chi sa cosa il guest aveva preteso e tu hai detto di no, e le policy di airbnb non consentono etc etc.
se ci ribellassimo un po' tutti invece di subire qualsiasi torto,s arebbe meglio.
