rimborso

[Monica98]

la mia ospite ha prenotato per circa 20 giorni. è arrivata, ho ricevuto il pagamento dell'intera cifra e dopo circa 10 giorni l'ospite mi ha mandato un messaggio che stava cancellando la prenotazione e che avrebbe lasciato la camera nell'ora successiva. i miei terini di cancellazine sono flessibili ma lei stava da me da 10 giorni ormai, il sito mi ha mandato comunicazine che ha rimborsato all'ospite i giorni non usufruiti senza darmi alcuna spiegazione o motivazione. come è possibile? dove trovo informazinia rigurado? mi trocìvo a rimborsare quasi 300 euro senza sapere il motivo e anche se il mio calendario è di nuovo attivo per i giorni rimanenti non credo di poter affittare così velocemente i giorni cancellati con così poco preavviso.

grazie per qualsiasi consiglio

Monica

ps

ho provato a contattare l'ospite ma non ho ricevuto alcuna risposta

[Giancarlo10]

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Ti ho già risposto sull'altro https://community.airbnb.com/t5/Host/cancellazione-e-rimborso/m-p/98480#M7194