rimborso

[Elisabetta313]

Buonasera,

ho fatto una prenotazione che è stata cancella dall’host.....i soldi pagati mi dicono di utilizzarli per prenotare un nuovo alloggio con un coupon di 21,45 € in regalo....oppure richiedere un rimborso.

riprovando a riprenotare non posso effettuare la transazione....mi aiutate?

[Michele1008]

Ciao @Elisabetta313

MMa esattamente il sistema cosa ti dice? 

Per caso una frase tipo "errore non riusciamo a elaborare l'attestazione"? 

[Elisabetta313]

Ciao michele,

mi dice che ho disponibile il denaro della vecchia prenotazione  + 21,45€ ,ma non mi fa effettuare la nuova🙏🏻

[Michele1008]

Ciao @Elisabetta313

 Innanzitutto quando vuoi far sapere alla persona che la menzioni in un post Devi taggarla tramite la chiocciola "@" di lì si aprirà una tendina e puoi scegliere la persona.

Detto ciò mi risulta nuova questa cosa, prova a sentire il supporto ufficiale tramite questo link

https://www.airbnb.it/help/contact-us/topic