RIMBORSO NON RICEVUTO DA AIRBNB

[Paola1695]

Buongiorno a tutti,

Sono iscritta ad Airbnb da 10 anni ed è sempre andato tutto bene..forse ora con quello che è successo mi rendo conto che è andata bene perche non ho mai chiesto un rimborso.

In sostanza ho prenotato una casa dal 24 al 26 dicembre, poi ci siamo ammalati tutti e 4 e il 23 ho fatto richiesta di cancellazione con ricevuta di mail da airbnb per conferma cancellazione .

l'importo di 85.67 mi doveva essere accreditato su PayPal entro 24 h come da regolamento Airbnb

Oggi è il 1 gennaio e dopo almeno 10 messaggi e 3 telefonate nessuno si è degnato di darmi i soldi accampando scuse su scuse.Qualcuno ha avuto la stessa esperienza e mi può dure come posso riavere i miei soldi?

Grazie mille

[Benedetta]

Ciao @Paola1695  hai un aggiornamento sulla situazione? 

[Paola1695]

Ciao @Benedetta ,guarda nessuna novita.Ho scritto altri messaggi senza avere risposta e ho chiamato assistenza e mi hanno detto che prima o poi risolveranno..in realtà a mio Avviso se ne fregano proprio e mi sto sufando.Non so piu come fare per riavere i miei soldi, la trovo proprio al limite della truffa questa situazione.

[Umberto]

Ciao, @Paola1695, sicuramente hai fatto benissimo a contattare l'assistenza. Io aspetterei che passino i giorni di festa perché secondo me ci sono tante persone in ferie e questo tipo di pratiche viene fatto sicuramente manualmente. Tienici aggiornati 😊

[Benedetta]

Ciao @Paola1695 , come ti ha consigliato Umberto, aspettiamo qualche altro giorno, tienici aggiornati su cosa succede 🤗

[Paola1695]

Ciao  @Benedetta  io aspetto perché al momento non posso fare altro..ma trovo veramente molto scorretto questo atteggiamento...se fosse stata colpa mia...non credo sarebbero stati così pazienti...due metri..due misure..e sinceramente ho sempre consigliato airbnb perche sono 10 anni xhe lo uso..ora non mi sento di consigliarlo piu...

E non ci fanno una bella figura con questi comportamenti 

[Nicolò65]

giustamente una cosa del genere e insopportabile però io chiamerei ad airbnb per ulteriori aggiornamenti della situazione avvolte dipende a quale reparto ti indirizzano risolvono il tutto , io ho fiducia in airbnb sono molto efficaci 

[Paola1695]

Ciao @Nicolò65  ho chiamato veramente tantissime volte con operatori diversi...e oggi sono 15 gg che aspetto e nessuno si fa piu vivo..mi hanno tutti liquidato dicendo che sarei stata ricontattata da un team ad hoc che si occupa di queste situazioni...mi domando se riceverò mai i  miei soldi indietro... è a dir poco scandaloso .

[Nicolò65]

Hai ragione non arrendersi mai se hai ragione ben venga la tua ragione di insistere fai bene comunque speriamo che qualcuno ti dia una mano d aiuto