@Maxence49bonjour, je ne trouve pas de synonyme pour le mot chieurs...si vous dites la vérité, vos locataires usent de la situation pour toucher un remboursement abusif. ils se plaignent directement à airbnb sans vous contacter auparavant si j'ai bien compris. c'est classique dans ce genre de mésaventure.
dans les CGU l'hôte doit petre d'abord contacté par airbnb ou le voyageur afin de trouver une solutiuon et si aucune solution n'est proposée ou mise e place, si la gêne est importante, alors là airbnb peut décider d'un dédommagement.
vous avez proposé une solution en faisant déplacer ce carton pour le placer dans un endroit sûr premièrement et qui ne gênerait pas. cette solution semble correcte pour moi.
ce que je ferai mais c'est perso. j'irai à la rencontre de mes locataires, je leur demanderai pourquoi ils refusent cette solution (en argumentant ses avantages) et si leurs réponses est "non, o ne veut pas, on veut un dédommagement", je répondrais : je ne suis pas d'accord avec le dédommagement qui pour moi est bcp plus élevé que la gêne occasionnée qui est mineure selon moi. aussi, si ce carton est une gêne si importante pour vous, je vais mettre fin au séjour demain, vous serez alors remboursé et je relouerai après avoir déposer le carton derrière l'armoire indiquée.
merci de m'envoyer u message via airbnb sous une heure pour me faire part de votre décision, passer ce délai je mets fin à votre séjour et passerai demain matin 10h pour faire l'état des lieux de sortie.
