Préférez-vous communiquer avec vos voyageurs via Airbnb, texto ou par téléphone ?

[Elisa]

Bonjour à tous 😊, 

La façon dont vous choisissez de communiquer avec vos voyageurs peut avoir un impact significatif sur leur expérience. Utiliser la plateforme Airbnb pour échanger des messages offre un avantage en termes de sécurité et de documentation.

D'un autre côté, communiquer par texto permet une réactivité et une proximité qui peuvent renforcer la relation avec vos voyageurs. Les messages instantanés permettent des réponses rapides et fluides, mais ils peuvent manquer de formalisme.

Quant aux appels téléphoniques, ils permettent une interaction directe et personnelle, mais certains voyageurs peuvent préférer éviter les conversations verbales, surtout dans un cadre international.

Quelle est votre préférence pour communiquer avec vos voyageurs : via Airbnb, par texto, par téléphone ou peut-être par e-mail ?

Bonne journée à tous,

Elisa🌻

[Soizic-Et-Mathieu0]

Nous nous préférons que toutes les communications ce passent via la messagerie airbnb, par téléphone en cas d'urgence ou si les voyageurs n'ont pas accès à internet 

[Elisa]

Bonjour @Soizic-Et-Mathieu0 😊, 

merci de partager cela ici !

Pourquoi préférez-vous que la communication se passe via la messagerie Airbnb ?

[Michel15]

Nous, aussi nous préférons que les communications ce passent via la messagerie Airbnb.

Pour laissé traces de toutes les conversations déjà en cas de soucis.

[Patrick3398]

Pour ma part nous échangeons beaucoup via WhatsApp app ou via la messagerie d'airbnb. C'est assez pratique puisqu'ils peuvent répondre quand il le souhaite, nous sommes alors certains de ne pas les déranger/réveiller. 

[Elisa]

Bonjour @Patrick3398 😊,

merci pour votre commentaire !

Avez-vous déjà eu des voyageurs qui préféraient les appels ? Êtes-vous d'accord avec cela ?

[Patrick3398]

Je n'ai jamais eu de voyageurs qui aient demandé spécifiquement un appel ou même qui m'ont contacté directement sur mon téléphone alors qu'ils avaient mon numéro. 

Je pense que les voyageurs aiment avoir des hôtes qui reste eux même et je vous dirai faites ce qui vous plaît le mieux sans vous souciez de ce que les voyageurs préfèrent. 

Ils ressentiront encore mieux votre personnalité et c'est surtout cela qui leur plaira.

Ne soyez pas stressé a imaginer ce qui est le plus pro /le plus sérieux et rester comme vous êtes. Si le téléphone c'est votre truc alors foncez 🙂

Vous n'aurez jamais une mauvaise note a cause d'un appel. Prendre soin de ces voyageurs c'est ce qui leur plaît le plus peu importe la manière.

[Olivier1492]

J'utilise principalement Airbnb : c'est simple,sécurisant et l'historique est facile et rapide à voir. Si le voyageur préfère WhatsApp, sms ou le téléphone, je m'adapte 😉

[Elisa]

Bonjour @Olivier1492 😊, 

C'est vraiment bien que vous vous adaptiez à tout !

Avez-vous jamais eu des voyageurs qui préféraient les échanges par email ?

[Olivier1492]

Bonjour Elisa, non je n'ai pas eu de  demande par email mais je m'adapterai 😉

[Sabrina866]

Je préfère échanger via Airbnb. Simple et plus pratique en cas de litiges. Également par téléphone en cas d'urgence.. 

[Elisa]

Bonjour @Sabrina866 ‌😊‌,

merci pour votre commentaire !

Avez-vous déjà eu des situations où les voyageurs ne voulaient pas du tout utiliser la messagerie Airbnb ? Étiez-vous d'accord avec ça ?

[Sabrina866]

Non jamais, utiliser la messagerie via airbnb est le plus simple et la traduction est automatique donc cela facilite les échanges.

[Mélina26]

Bonjour Elisa,

. En principe : messagerie Airbnb car la traduction est automatique et pour garder des traces de tous les échanges en cas de problème.

. Exceptions : Whatsapp, en cas de grande difficulté à obtenir des réponses de la part des Voyageurs, en cas d'urgence ou par commodité pour le Voyageur s'il a commencé à m'écrire via Whatsapp.

[Elisa]

Bonjour @Mélina26 😊, 

je vois que vous êtes vraiment bien organisée, bravo à vous !

Comment ça, vous utilisez WhatsApp en cas de grande difficulté à obtenir des réponses de la part des voyageurs ? À quoi est due cette difficulté ?