J'acceuil jusqu'a demain dans mon appartement ( dans le quel je reside) de region parisienne 3 voyageurs. Ils avait réservé a deux puis ont rajouté une 3 personne l'avant veille. J'exprime clairement dans mon annonce que la chambre est pour max 2 adultes et 1 enfant. Normalement je n'accepte pas trois adultes. Par gentillesse j'ai accepté la 3eme personne et mis un lit d'appoint dans mon bureau. Ma premiere erreur.
La veille de leur arrivée les voyageurs ont demandé a déposer leur bagages a 5h45 du matin ( le check in est a 19H) - encore par gentillesse j'ai accepté a partir de 6h45 - heure a laquelle je me lève qu'ils les déposent et qu'ils reviennent faire le check in a 19H pour que les guests d'avant puisse faire leur check out et que la femme de menage puisse passer . Ils ont déposé 6 énormes valises ( vraiment énormes - pensez au plus gros valises qui existent ) qui ont pris tellement de place dans le salon que la femme de menage n'a pas pu nettoyer le sol. A 19 heures je suis rentré les accueillir mais ils ne sont pas arrivés et était injoignables après 2 heures j'ai fini par contacter airbnb car je devais sortir mais j'avais leurs valises - ils mont envoyé un message pour dire qu'ils arrivaient a 23h finalement.
Ils sont arrivées a 23h et ont a peine dit bonjour et ont commencé a mettre le bazar partout en de faisant leurs valises pas uniquement dans la chambre. Il est explicitement marqué dans mon annonce que les lessives après 20h sont interdits.
A minuit passé j'entendais bcp de bips de la machine a laver le linge - ils étaient entrain d'essayer de lancer une lessive, je me suis levé et les ai interrompus, heureusement parce que vu comments ils s'y prenait ils auraient pu casser ma machine en expliquant que c'était trop tard et qu'ils devait attendre le lendemain et je leur ai lancé la machine et décalé pour qu'elle finisse a 7heures30 de matin . Ils ont ensuite pris plusieurs tres longues douches que j'entendais jusqu'a 2H30 du matin et le lendemain j'ai découvert la salle de bain encore trempé, ils ont mis de l'eau vraiment partout et pas qu'un peu ...
Je ne les ai pas croisés car ils dormait. Je suis rentré l'après midi et ils n'étaient pas là mais leur lessive était encore dans la machine ce qui fait que j'ai du sortir leur lessive pour pouvoir me servir de la machine. Aussi j'avais demandé par écrit par la messagerie que si j'acceptais le 3eme adulte avec un lit dans le bureau que le bureau soit laissé nickel en journée car c'est un espace de travail - le bureau était sale avec les couvertures parterre - les énormes valises bloquant la porte etc ...
J'ai envoyé un message a la guest principale en lui demandant de lire mon règlement et de respecter l'appartement. Elle s'est excusé par écrit mais son comportement n'a pas changé.
Ils sont de nouveau rentrés tres tard, on fait du bruit, ont fait claqué des portes et ont de nouveau mis de l'eau partout (vraiment partout dans la salle de bain.)
Hier le 3eme guest m'a envoyé un message pour savoir ou j'étais car les deux autres était partis en journée en dehors de paris jusqu'a tard et qu'il avait besoin des clefs pour rentrer, je lui ai dit que je n'étais pas a la maison mais au travail et il fallait qu'il attende, il a insisté et la aussi j'ai été trop gentille et j'ai accepté qu'il passe a mon bureau récupérer mes clefs pour qu'il puisse renter en insistant qu'il fallait qu'il soit a l'appartement pour m'ouvrir quand je rentre.
En rentrant il m'a ouvert et je me suis aperçu qu'il avait pris des choses dans mon frigo sans demander ( bouteilles d'eau - alors que je leur ai dit que l'eau est potable - ce sont des petites bouteilles que j'ai pour mes sortis ou pour donner aux livreurs quand il fait tres chaud) et des fruits et des chocolats.
Je laisse aux guests un grand saladier rempli de biscuits belvita et autres trucs individuellement emballés pour le petit déjeuner et je me suis aussi rendu compte que ces trois guests ont fini en 3 jours tout le stock ( il devait avoir 5/6 paquets entiers , et j'ai n'ai jamais eu de guest qui "abuse" avant donc je laisse une grande variété de choses a dispo donc ils ont du prendre des biscuits a emporter.
J'ai parlé au guest qui était là de leur comportement et je lui ai bien expliqué que je n'étais pas d'accord et qu'il ne fallait pas qu'il se serve sans demander. Les deux autres sont de nouveau rentrés tres tard ( après minuit) et j'ai de nouveau eu droit au bordel de claquage de portes et aux douches interminables et salle de bain inondé en pleine nuit.
Ce matin je remarque de nouveau qu'ils continuent de se servir dans le frigo .... il manque encore des choses. Je me dis bon ils partent demain je n'ai pas l'énergie de me prendre la tete avec airbnb que j'ai deja averti de leur comportement pour les mettre dehors. Je rentre ce soir et je vois la porte de leur chambre entrouvert - c'est deguelassement sale - vraiment infecte , je ne comprends pas comment en 4 jours on peu en arriver là, vêtements partout au sol, mouchoirs et j'en passe sale partout sur le sol, boites de conserves ouvertes et entamés avec mouches (il fait +/- 30°c en ce moment ) etc ... c'est vraiment vraiment infecte et dégoûtant. J'avoue que j'ai ouvert un peu plus la porte de la chambre et j'ai pris une photo au cas au.
Ils doivent check out demain a 10h mais ne sont pas encore rentrés ... ils ont du recevoir le message auto que j'envois qui rappel que le check out est a 10h.
Je voudrais savoir comment je peux me protéger de commentaire vengeur de leur part qui affectera ma note car je sens biens qu'ils n'ont pas apprécié que je leur demande de pas faire de lessives la nuit et de ne pas se servir de mes affaires. Moi je ne peux décemment leur donner plus d'une étoile parce que de A-Z ils ont été cauchemardesque a accueillir et je sais deja que ma femme de menage mettra plus de temps que d'habitude a nettoyer la chambre qui est vraiment deguelasse.
Avez vous des conseils pour moi, et pour éviter ce genre de personnes a l'avenir - la guest n'avis que des bon commentaires sur airbnb c'est ce que je ne comprends pas - après jai vérifie elle a tjs pris des logements entiers jusqu'a present.
Je suis vraiment assez mal de les avoir encore une nuit chez moi car je sais que malgré mes messages et autres je vais avoir de nouveau droit a des douches interminables et une salle de bain inondé cette nuit. En plus ca me dégoûte de savoir qu'une piece de l'appartement ou je vis est aussi sale.
Merci d'avoir lu ce long message
