dégât

[Sandro1997]

bonjour,

les locataires qui viennent de partir nous signale qu'ils ont cassé le wc dès le 1er jour.

que devons-nous faire?

[Danielle603 · Accepted solution]

@Sandro1997 

Avant toute chose, correspondez via la messagerie Airbnb avec vos voyageurs. 

Ensuite, demandez rapidement un devis pour la réparation ou remplacement du WC. Puis faites une demande de remboursement via le centre de résolution. Si votre voyageur refuse, il faut passer par Aircover.

Tout est expliqué sur le centre d'aide d'Airbnb, avec les liens.