Annulation avec condition

[Astrid51]

Bonjour

La réservation au  de Katty du 1 juin 2017 - 8 juin 2017 a été annulée moins de 5 jours avant la date du séjour.

Nous n'avons pas touché le montant de la location soit 704 € 

Ce n'est pas normal

merci pour votre  aide

bien cordialement 

[Irène0]

@Astrid51 bonjour,

Au moment d'annulation vous auriez dû recevoir un mail d'airbnb qui  vous annoncait que la réservation est annulée et...... Vous l'avez reçu? Si oui, si effectivement vous allez être remboursés et vous n'avez encore rien reçu - je pense que la somme va arriver sur votre compte sous peu.

[Astrid51]

Bonjour 

Justement je ne crois pas avoir eu ce mail et pourtant la réservation apparait comme annulé et je n'ai toujours rien recu.

[Irène0]

@Astrid51 il faut que vous appellez airbnb sans tarder.

L'annulation a été probablement faite avant 5 jours...

[Astrid51]

non 48H avant mais pour force majeure 

comment les contacte t'on ?

je n'arrive pas à trouver leur numéro 

merci pour votre aide 

[Irène0]

tapez dans la barre de recherche "contactez airbnb"