Annulation de réservation

[André28]

Bonjour à tous ! Je suis nouvelle sur Airbnb, et j'ai un petit problème.

J'ai annulé une réservation, mais mon calendrier reste bloqué à la date que la personne avait demandé. Par conscéquent les autres personnes ne peuvent pas réserver. Comment faire pour l'enlever du calendrier ? 

SVP AIDEZ MOI

[Claude0]

Bonjour @André28

malheureusement, personne ne pourra vous aider, si ce n'est de vous conseiller de bien étudier le fonctionnement du service avant de publier votre annonce.

[Nathalie-Et-Gilles0]

et elles resteront définitvement bloquées @André28

Les pénalités étaient affichées quand vous avez procéder à l'annulation avec la mention 'Etes-vous sur de vouloir annuler?'

oui/non

et vous avez appuyé sur oui.

Game Over.
Annuler sur Airbnb est grave.

On n'annule que si on ne peut vraiment pas recevoir la personne (donc les autres aussi).

Voici la liste des pénalités appliquées :

https://fr.airbnb.com/help/article/990/how-do-the-cancellation-penalties-work

la prochaine fois , c'est 100$ par annulation.

[Nathalie-Et-Gilles0]

et votre prix est particulièrement bas.
Vous risquez d'avoir des demandes de personnes que vous ne souhaitez pas forcément avoir chez vous.

[Mélody0]

Bonjour,

Je suis dans le même cas qu'Anne.

Sauf que mon hôte a lui même annulé d'un commun accord. J'ai accepté son annulation.

Et maintenant les dates sont bloquées, je ne peux pas le remettre en réservation ...

comment est-ce possible ?

Merci par avance

Mélody

[Beatrice30]

@Mélody0 Bonjour

je crois que vous vous etes faites avour par votre voyageur ....

c'est VOUS qui avez annulé, pas votre voyageur, il etait d'accord, certes, mais celle qui a appuyé sur le bouton, c'est ...VOUS ! Donc, les penalités sont pour vous ...

qui voulait annuler au depart ??? Vous ou le voyageur ??? 

[Mélody0]

@Beatrice30 Bonjour !

L'appartement était disponible sur seulement une des deux nuits qu'il avait réservé. Donc finalement il a préféré annuler.

Mais c'est lui qui m'a envoyé la demande d'annulation et moi j'ai accepté.

Donc en théorie ce n'est pas moi qui est annulé...

[Nathalie-Et-Gilles0]

Non Melody
Une annulation est un acte unilatéral.
La validation de l'autre partie n'est pas demandée.
Sinon personne ne pourrait annuler.

C'est la différence entre une demande de modification où l'accord de l'autre est nécessaire pour qu'elle entre en vigueur et l'annulation où accord n'est demandé.

[Beatrice30]

@Mélody0

Vous dites bien ! ... En theorie , mais en pratique, c'est ... Vous !

 @Nathalie à raison ! 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Cela étant dit, Melody ne s'est pas faite avoir car son calendrier n'était pas à jour.

C'était donc bien à elle d'annuler.
Et d'en supporter les pénalités.

Le voyageur ayant simplement fait une réservation sur un bien officiellement disponible à ses dates.
Il n'a rien fait de mal.

[Anonymous]

Dans le cas de Mélody un autre cas de figure est possible.

Si elle a précisé au voyageur que le logement n'était pas disponible n'a pas annulé elle même et que le voyageur a lui contacté airbnb à ce sujet, c'est airbnb qui gère l'annulation.

Dans les faits Airbnb vous fait une demande d'annulation à vos torts (pénalités hôtes) que vous acceptez ou refusez (par exemple si vous estimez rentrer dans le cas d'une annulation pour circonstances exceptionnelles ou tout autre motif).

Si l'hôte accepte cela aura les mêmes conséquences que s'il avait lui même annulé directement la réservation.