Annulation et report à zero

[Claire510]

Bonjour , j’ai annulé un séjour de14 jours du jeudi à jeudi ;

auparavant, j’ai fait une modification de date au client de samedi à samedi ou dimanche au dimanche ; n’ayant pas eu de réponse, j’ai dû annuler.

mes 15 jours sont bloqués au planning;

mon client veut refaire une réservation aux mêmes dates, comment je fais ?

merci 

[Alexandre105]

Bonsoir @Claire510,

Je n'ai pas tout bien compris... vous aviez accepté une réservation de deux semaines, mais par la suite vous souhaitez la déplacer de quelques jours ? Pourquoi ça ?

Ou bien était-ce qu'une simple demande d'information ?

[Pat5]

@Claire510Bonjour!

Le blocage des dates fait partit des pénalités lorsque l'hote annule une réservation acceptée.

Si finalement vous etes d'accord pour acceuillir les voyageurs du jeudi au jeudi comme demandé a la base par les voyageurs, Il faudra un consentement écrit des deux parties pour rétablir la réservation.
Faites-le à partir de la messagerie Airbnb ici: https://www.airbnb.com/inbox

Une fois que les deux parties l'auront fait,  contactez Airbnb:

https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-Mise-a-jour-Avril-...

Bien cordialement - Patrice