Annulation suie à une erreur de manipulation

[Ariane34]

Bonjour suite à une erruer de manipulation, la réservation d'Angelo du 22 au 27 novembre 2017 a été annulée. Hors je peux accueillir ce voyageur et il le souhaite aussi, nous échangeons actuellement par téléphone. Pouvez vous débloquer ces dates de façon à ce que nous puissons faire la transaction? Merci

*titre actualisé

[Lucy110 · Accepted solution]

Bonjour @Ariane34,

Vous êtes ici sur le forum de discussion.  Nous sommes des usagers d'AirBnB et non des employés.

Pour être entendu du personnel AirBnB, allez sur leurs pages Facebook (https://www.facebook.com/airbnb/ ou Twitter (https://twitter.com/AirbnbHelp) ou par téléphone de Paris ( http://blog.bnblord.com/2016/09/14/contacter-airbnb-par-email-telephone-courrier/) à partir de votre site web et concernant un voyageur ou une voyageuse précis ( https://fr.airbnb.ca/help/contact_us#/)

Espérant que cela vous aidera,

au plaisir,

Lucy

[Kirstie]

Bonjour @Ariane34,

Bienvenue sur le Community Center!

Comme @Lucy110 vous a dit, vous êtes ici sur un forum d'hôtes et de voyageurs, on n'a pas accès à votre compte. Les dates sont automatiquement bloquées comme pénalité suite à une annulation, si vous avez annulé par hasard, il faut contacter Airbnb pour expliquer la situation. Lucy vous a donné plusieurs liens pour vous aider à contacter Airbnb, on a aussi un guide créé par un membre de la communauté ici sur le CC: https://community.withairbnb.com/t5/Aide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#U1...

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-poster-votre-question-sur-le-...

Bonne journée,

Kirstie