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Annulation

Résolu !
‎06-06-2016 11:32 PM
Jean-Marc10
Level 1
‎06-06-2016 11:32 PM

Annulation

Bonjour,

 

j'ai dû annuler une réservation, parce que le voyageur me le demandait.

Et maintenant les dates de ce séjour restent bloquées.

Comment faire pour les débloquer?

Je vous remercie.

‎06-06-2016 11:32 PM
Répondre
Meilleure réponse
‎07-06-2016 12:18 AM
Nathalie-Et-Gilles0
Level 10
‎07-06-2016 12:18 AM

Annuler sur Airbnb est grave.
Et il y a des penalites.

Le principe est que l'hote annule quand il ne peut/veut plus recevoir.
Et le voyageur annule quand il ne peut/veut plus venir.

Il y a des cas limite comme une prestation promise dans le contrat et qui ne pourra etre fournie (machine a laver ou ascenceur en panne) et sans laquelle le voyageur n'aurait pas réservé.
Et dans ce cas, c'est l'hote qui ne peut executer l'intégralité du contrat.

Selon les motifs qui ont conduit a l'annulation, vous pouvez contacter Airbnb et plaider votre cause.
Mais même s'ils débloquent les dates, les autres pénalités resteront (message d'annulation sur votre profil, pas de superhost pendant 1 an et la prochaine annulation, c'est 100$ de pénalités).

Voir la meilleure réponse dans l'envoi d'origine

‎07-06-2016 12:18 AM
Répondre
15 Réponses 15
‎25-08-2016 01:24 PM
Helene0
Former Community Manager
Former Community Manager
En réponse à Elwine0
‎25-08-2016 01:24 PM

Hi @Elwine0,

 

I'm sorry but you're currently on the French Community Center, you should probably try to reach out to the NL community at this address: https://community.airbnb.com/t5/Community-Center-NL/ct-p/Community-Center-Dutch

‎25-08-2016 01:24 PM
Répondre
0 Compliments

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