Vous vous êtes faite avoir.
La locataire ne pouvait plus venir et elle ne voulait pas avoir de pénalités (perte des frais de service). Elle a préféré vous les faire payer.
Maintenant, airbnb vous considère comme une hôte peu sérieuse parce que vous annulez les réservations. La sanction est lourde : vos dates resteront bloquées pour ne pas que vous puissiez relouer ; vous allez avoir un message d'annulation sur votre profil indiquant que vous avez annulé ; à la prochaine annulation, airbnb vous fera payer 100 euros.
Mais je ne comprends pas : lorsque vous avez annulé, avant que vous cliquiez sur le bouton, tout cela était normalement indiqué. Pourquoi avoir annulé tout de même ?
Maintenant, vous pouvez essayer d'appeler airbnb pour leur expliquer que vous êtes débutante, et avec un peu de chance, ils comprendront.
Bon courage.
