Bonjour @MarieLaure10,
Si vous avez pu annuler ... C'est que votre voyageur ne l'avais pas fait. Ou du moins que son annulation à lui n'avait pas été prise en compte à se moment là.
Puisque vous annulez vous même, des pénalités s'appliquent.
Blocage du calendrier, perte du statut de superhost pour l'année, message automatique indiquant l'annulation dans vos commentaires.
C'est vraient dommage, parceque c'est vous qui vous retrouvez pénalisée au final ...
Donc : Ne JA-MAIS annuler une réservation à la place d'un voyageur.
Si le voyageur souhaite annuler, qu'il le fasse. S'il n'y arrive pas, qu'il contacte Airbnb.
Il n'y a malheuresement rien que vous puissiez faire pour votre calendrier. Vous pouvez toutefois essayer de contacter Airbnb pour leur faire part de la situation et voir leur réponse. Si vous débutez, ils coprendront peut être !
Très bonne soirée à vous,
Gregory
