Bonjour @Nathalie-Et-Gilles0
C'est notre premier message sur le forum et pardonnez nous s'il est un peu long (nous sommes novices) mais nous avons été assez secoués.
Notre maison est sur la plate forme AirBnb depuis septembre 2017. Elle a déja été louée via Airbnb pendant 6 semaines à de supers voyageurs et nous avons été très heureux de cette belle expérience.
Notre maison est plus adaptée aux familles et longs séjours (taille, écoles, emplacement, prix..).
Nous avons été contactés il y a 3 jours pour une location longue durée (3 à 5 mois - minimum du 5 mars au 30 juin 2018) pour une famille (2 adultes + 3 enfants) et la personne a insisté pour pouvoir faire une visite.
Lors du premier message, nous avions vu qu'il s'agissait d'un nouvel inscrit (janvier 2018) et son profil n'était pas vérifié (il l'est depuis mais toujours sans photo de profil).
Etant, nouveaux sur la plate forme, sûrement trop naifs et en souvenir d'une grande confiance de la 1ère expérience (avec des voyageurs confirmés, vérifiés et avec commentaires), nous avons donné l'adresse de la maison dans un échange de messages.
Nous savons maintenant, après avoir lu des dizaines d'échanges, que c'est contraire à la charte.
N'étant pas sur place, la fille (20 ans) de la personne qui s'occupe de notre maison a fait visiter à la "Voyageuse".. avec notre accord.
La voyageuse est arrivée avec une autre personne (qui a mitraillé la maison de photos et dont nous n'avons depuis pu obtenir que le prénom!!!!). Puis, elle a donné son numéro de mobile à la jeune fille en charge de la visite (nous avions demandé qu'elle le fasse). Elle a cherché son numéro dans son sac à main sous le regard de son accompagnant qui lui disait "amusé" avec des sourires entendus qu'elle en changeait tout le temps....
C'est en lisant le message de Nathalie et Gilles @Nathalie-Et-Gilles0 que nous avons pensé qu'il fallait peut -être (sûrement) alerter la communauté + Airbnb :
"N'acceptez aucune demande tant que les voyageurs n'ont pas :
- mis une photo sur le profil
- fournit les noms, prenoms, date de naissance ou age de tous les membres du groupe = fiche de police = obligation legale qu'aucun voyageur ne peut refuser de communiquer
- les demandes pour des tiers qui sont interdites par le site."
La Voyageuse, qui s'extasiait sur notre intérieur, a semblé un peu embarassée lorsque qu'elle a précisé qu'elle visitait en qualité de présidente d'une "association" (qu'elle vendait comme s'il s'agissait d'une association d'entraide de SDF ce qui ne collait pas bien dans les critères de recherche de notre maison dont le prix est assez élevé vu l'emplacement et la qualité) et qu'elle avait une famille expa identifiée qui effectuait un retour en France et qu'elle les aidait pour la maison, les écoles, etc. Elle a indiqué ensuite dans ses messages sur plate forme que cette "famille avait clairement les moyens"!!!
Nous savons que nous n'aurions pas du donner notre adresse ni obtenir le téléphone mais les choses se sont déroulées ainsi.
Nous avons fait des recherches via le net et perdu un temps fou. Nous pensons qu'il s'agit en fait d'un chasseur immobilier (et non une association) (et nous pensons même savoir duquel) qui utilise la plate forme pour se constituer un portefeuille de biens ou faire une marge sur la location Airbnb. Nous lui avons envoyé un message (essayant de rester le + crédule en apparence) en disant que nous allions l'appeler (nous voulions avoir le + d'éléments possibles).
Hier, nous lui avons téléphoné: son idée est crystal clear.
En apparence "elle est la locataire"!!!!!!", nous n'aurons aucun échange avec les voyageurs réels et c'est l'association qui nous payera (sic). L'idée de cette personne, maintenant vérifiée sur AirBnb!!! sans photo, réserve en qualité de personne physique, présidente d'une association - nouvellement créée et c'est l'association qui nous paye via la plateforme de façon classique. Pas le droit d'avoir le nom des voyageurs, juste leur âge, au mieux une photo, etc. Elle nous a dit que le "Mari" était un homme d'affaires (elle était "incapable"? de nous dire lesquelles et ne finissait pas ses phrases qu'elle entourait de mystères), revenant de Dubai et travaillant dans la "finance" et que Madame" était au foyer où elle s'occupait de ses 3 enfants. L'association prend sa marge dans le cadre certainement d'une sorte de contrat de sous-location aux "vrais" voyageurs qui ignorent donc que la maison est réservée via Airbnb? Sur la route, l'association encaisse au moins la réduction de 40% que nous proposons pour les longs séjours. En cas d'accident, incident et défaut de paiement de l'association lors de l'entrée dans les lieux, nous n'aurions que nos yeux pour pleurer et ce serait bien normal.
Lorsque nous lui avons dit que ceci était complètement contraire à la Charte et super dangereux en termes de sécurité, de garantie et d'assurances, elle nous a répondu "qu'il ne fallait pas voir le mal partout" puis nous a donné son adresse e-mail qui se termine par xxxx@laposte.net... très sérieux.
S'il s'agit de gangsters ou autres... nous les avons donc "acceptés" sous notre toit en marchant dans sa combine? Car il ne faut pas voir le mal partout? N'est ce pas? Un sentiment cauchemardesque nous a envahis. Nous lui avons glissé que nous trouvions sa démarche peu transparente (c'est le moins que l'on puise dire) et que son association nous faisait penser à un Chasseur immobilier. Elle s'est offusquée de la remarque, nous disant qu'elle faisait cela régulièrement pour le bien d'autrui et que sa démarche était "positive" et que ses interlocuteurs étaient aussi "positifs"! No comment, nous sommes donc des deals killers.
Bref, nous voudrions de l'aide car cette "affaire" est très pertubante et la personne que nous avons eue en ligne hier fait preuve d'un sang-froid et d'un applomb totalement glaçant.
Comment procéder pour la signaler (le drapeau? Sur la personne? Sur les messages échangés?)
Que devons nous faire?
Nous avons, depuis, beaucoup appris et lu grace aux forums et échanges et ne serons plus jamais aussi imprudents.
Nous ne répondrons plus aux messages d'utilisateurs sans photo de profil et non vérifiés ou sans commentaires et ne donnerons plus notre adresse (sans une extrême prudence).
Cela étant, la demande de visite (et nous avons lu beaucoup d'échanges là dessus) est une question qui nous est systématiquement posée car nos voyageurs sont généralement des familles qui réservent pour une longue durée et, vu le budget, ILS VEULENT VOIR (c'est d'ailleurs après une visite que la première famille avait loué). À accepter donc avec voyageurs confirmés avec bons commentaires et vérifiés? En cas d'acceptation de visite, vaut-il mieux pre-approuver le séjour (les personnes mettent souvent des dates bidons par ex. 5 jours alors qu'ils veulent 3 mois ce qui vide alors de tout sens une pre-approbation et n'ouvre pas droit à réduction)?
Enfin, en sus de notre demande d'aide et d'avis pour un signalement et l'attitude à adopter en cas de demande de visite, devons nous faire un contrat de location pour les séjours supérieurs à 1 mois (c'est le profl de nos voyageurs et de notre maison)?
Merci à tous de votre aide. Nous sommes très impatients d'avoir votre sentiment.
