Bug annulation!

[Mado-and-Xavier0]

Bonjour,

J'ai loué une chambre (en tant qu'hôte) du 3/08 au 5/08, or en contactant les guest pour connaître leur heure d'arrivée, ils me disent avoir annulé sur le site (depuis pas mal de temps...) alors que j'ai bien reçu confirmation de leur arrivée via airbnb!

Que faire? 

Merci pour vos réponses!

Mado

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

Bonjour @Mado-and-Xavier0

regardez le statut de la réservation dans l'historique de transactions.

Si la réservation à été annulée, elle est en état annulé.

Si elle n’ est pas en état annulé, c’est que le voyageur n’a pas annulé.

S’il veut annuler, il sera remboursé puisque la politique d’annulation de l’annonce est flexible.