CAUTION

[Vanessa68]

BONJOUR

AU BOUT DE COMBIEN DE TEMPS AIRBNB DONNE UNE REPONSE CONCERNANT UNE DEMANDE DE RETENUE DE CAUTION 

MERCI 

BONNE SOIREE

[Olivier47 · Accepted solution]

Bonjour Vanessa, il me semble que cela peut prendre une dizaine de jours, le temps qu'Airbnb se tourne vers vos voyageurs, voit s'il sont d'accord ou pas avec votre plainte, entraînant une retenur de caution..

Voici ci-dessous une page destinée aux voyageurs et expliquant pas à pas les étapes du processus.

https://www.airbnb.fr/help/article/352/what-happens-if-a-host-makes-a-claim-on-my-security-deposit

Jacqueline

[Céline96]

Bonjour,

Me concernant j'ai fait une demande de retenue de caution le 4 janvier dernier, nous sommes aujourd'hui le 12 et je n'ai toujours aucune réponse concrète à ma demande.
J'ai fourni des photos, la facture d'achat du bien dégradé, un devis de réparation d'une entreprise et AIRBNB me répond qu'il leur faut une facture (en jouant bien sur les mots au passage.... ) !!

Je réclame désespérement un accord sur le devis que j'ai produit mais AIRBNB fait la sourde oreille.
C'est scandaleux, surtout que le locataire n'a jamais contesté être à l'origine du dommage.

Je suis outrée et cette attitude d'AIRBNB ne fait que confirmer les "rumeurs" qui disent qu'ils sont les champions de la gestion de trésorerie et qu'ils font tout pour retarder les règlements ou dégouter les gens de poursuivre.

A bon entendeur !

Céline